Gestion ress. hum./Formation

Gestion des conflits au travail. Mythes et meilleures pratiques

Jean Poitras , Solange Pronovost , Frédéric Moisan

Date de parution : Juillet 2018

Éditeur: QUEBEC-LIVRES

Les conflits en milieu de travail ne sont pas rares et les employés comme les patrons savent à quel point ils peuvent miner l'ambiance de toute organisation. Dans cet ouvrage, les auteurs débusquent un à un les mythes qui perdurent quant aux discordes et à leur résolution. En trente-six courts chapitres, les gestionnaires, médiateurs et consultants trouveront les réponses à tout ce qui concerne les conflits au travail : leur nature, la façon de les désamorcer, les personnalités problématiques, etc. Basé sur les plus récentes recherches, ce livre nous fait découvrir que la considération, l ...
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Le pouvoir de la reconnaissance au travail : 30 fiches pratiques

Jean-Pierre Brun , Christophe Laval , Guy Cormier , Nicolas Théry

Date de parution : Septembre 2018

Éditeur: EYROLLES

Le pouvoir de la reconnaissance au travailDe nombreuses études montrent que la reconnaissance est le principal facteur d'engagement des salariés. Or, souvent, les blocages s'installent : les salariés estiment que leur travail n'est pas reconnu à sa juste valeur, le manager pense que son équipe ne voit pas tous les efforts qu'il fait pour elle, et le dirigeant est rarement bien vu puisqu'il est le boss.Comment faire bouger les lignes ? Tourné vers l'action, ce livre aborde 30 facettes de la reconnaissance au travail, et propose au lecteur des réponses, de multiples exemples, des pistes de solutions simples. Car, au-delà ...
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Psychologie de la négociation

Jean Poitras , Fernand Bélair

Date de parution : Mars 2017

Éditeur: QUEBEC-LIVRES

Lors de négociations, on conseille fréquemment aux négociateurs de mettre de côté les difficultés relationnelles pour se concentrer sur la résolution des problèmes. Selon les auteurs, il est impossible de séparer les objectifs d'une entente des enjeux relationnels, car ces derniers se révèlent souvent inconscients. En effet, dès que deux parties interagissent, il existe une multitude de perceptions, de réactions, parfois même de procès d'intentions qui peuvent conduire à des malentendus et nuire à la négociation. Autrement dit, la dimension psychologique peut entraîner les gens à s'éloigner d'un dial ...
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Prendre goût à la diversité culturelle : s'outiller pour mieux...

Date de parution : Janvier 2020

Éditeur: SEPTEMBRE EDITEUR

La diversité culturelle représente-t-elle un défi dans votre milieu de travail ? Si vous êtes un employeur, un professionnel des ressources humaines, de l'éducation ou de la relation d'aide, vous êtes probablement de plus en plus confronté à cette réalité omniprésente dans toutes les sphères de la société québécoise. Que vous vous considériez ouvert ou fermé quant à la diversité culturelle, débutant ou expérimenté en la matière, ce livre permet de : pousser plus loin votre compréhension des enjeux par la présentation de concepts clefs tels que les parcours migratoires, les ...
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Comment dire non : Savoir refuser sans offenser

William Ury

Date de parution : Octobre 2007

Éditeur: SEUIL

Comment dire «non» à la belle-mère qui veut s'installer dans l'appartement d'en face, au patron qui vous confie une mission pendant le week-end où vous deviez fêter votre anniversaire de mariage, aux voisins qui comptent sur vous pour une réunion de quartier ? William Ury décortique la tension que nous éprouvons chaque jour entre notre désir de dire non, pour affirmer notre préférence, et notre peur de détruire la relation. Trop souvent, quand nous osons exprimer un refus, nous disons «non» d'une façon agressive voire blessante qui détériore ou détruit les liens. Pl ...

Les personnalités particulières au travail

Monique Bessette , Marie-Christine Gran

Date de parution : Avril 2019

Éditeur: DE L'HOMME

Manon, 24 ans, a une vie affective instable et perturbée qui se reflète dans son emploi, où elle est fréquemment absente... Jean, célibataire toujours disponible, s'ingère dans les responsabilités de sa patronne et prend des décisions à sa place... Hélène, promue au poste de directrice, se voit confier une équipe de vingt chercheurs, dont Isabelle qui sera d'abord son bras droit pour devenir ensuite son souffre-douleur... Le point commun entre ces histoires? Trois employés ayant une personnalité particulière, des gestionnaires dépassés, des équipes dysfonctionnelles et des baisses de productivité en pe ...
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Comment réussir une négociation

Roger Fisher , William Ury , Bruce Patton

Date de parution : Novembre 2006

Éditeur: SEUIL

Les auteurs expliquent comment comprendre les autres pour se faire comprendre, comment chercher une solution avantageuse pour l'autre et pour soi. Ils développent une stratégie de gains mutuels permettant de transformer un affrontement d'intérêts contradictoires en un jeu à somme positive.
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La boîte à outils du formateur : 100 fiches pour animer vos...

Dominique Beau , Yvon Minvielle , Bernard Pasquier

Date de parution : Juin 2017

Éditeur: EYROLLES

La boîte à outils du formateur¤ 100 fiches pour concevoir, animer et évaluer vos formations¤ 14 fiches sur l'environnement du formateur¤ 1 nouvelle fiche sur la mémorisation¤ 4 modes de navigation dans l'ouvrage¤ De multiples renvois aux fiches entre ellesCet ouvrage est devenu une référence pour les professionnels de la formation qui ont assuré son succès depuis 1976. Ce véritable compagnon du formateur est une nouvelle fois actualisé et augmenté. Il vous permettra de découvrir et d'affirmer une pratique spécifique et vous accompagnera pas à pas dans la réussite de vos objectifs :Vous initier à la pédagogie des adultes.Construire ...
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Le management bienveillant

Philippe Rodet , Yves Desjasques

Date de parution : Octobre 2019

Éditeur: J'AI LU

Une invitation à pratiquer une gestion bienveillante des ressources humaines dans une époque davantage en proie à la division qu'au rassemblement.
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Marketing RH : attirer, intégrer et fidéliser les salariés 4e Éd.

Philippe Liger

Date de parution : Septembre 2016

Éditeur: DUNOD

Marketing RH¤ Quels sont votre positionnement et votre promesse de recruteur et d'employeur ?¤ Savez-vous que la marque employeur et la e-réputation deviennent essentielles sur le marché de l'emploi ?¤ Les réseaux sociaux sont-ils intégrés dans le e-marketing RH de votre entreprise ?¤ Pourquoi faut-il diversifier les outils de recrutement pour obtenir une diversité de collaborateurs ?¤ Quelles sont les nouvelles armes pour gagner la guerre des talents aujourd'hui et à l'avenir ?¤ Quel plan marketing RH faut-il construire pour devenir un employeur attractif ?Ces questions vous interpellent ? Vous êtes DRH, chef d'entreprise ou manager ? Ce livre est fait pour vous ! Le candidat et ...
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Le télétravail pour les nuls

Nelly Magré , Jeanine Roncati

Date de parution : Mars 2020

Éditeur: FIRST

Coach et consultante en ressources humaines, les auteures livrent des conseils aux managers et aux télétravailleurs pour s'adapter à ce nouveau mode de fonctionnement professionnel : travail en équipe, organisation, communication, etc.
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Pratiques de gestion des ressources humaines (Les)

François Pichault , Jean Nizet

Date de parution : Juin 2013

Éditeur: POINTS

Les pratiques de gestion des ressources humainesCe livre ne constitue pas un nouveau manuel de GRH, qui proposerait un inventaire de «bonnes pratiques» destinées à optimiser la performance de l'entreprise.En se référant à de nombreuses recherches francophones et anglo-saxonnes et en s'appuyant sur des études de cas originales, issues d'un travail d'intervention de plus de vingt-cinq ans, l'ouvrage cherche à mettre de l'ordre dans les pratiques de GRH souvent multiformes que l'on rencontre dans les organisations contemporaines. Il tente ensuite de les expliquer en les resituant dans leur contexte spécifique et en prenant en compte les jeux de pouvoir ...
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La planification stratégique des ressources humaines

Louise Lemire , Éric Charest , Gaétan Martel , Jacques Larivière

Date de parution : Septembre 2015

Éditeur: PUQ

Une organisation ne peut atteindre la qualité, l'innovation et la rapidité sans les compétences, l'engagement, la créativité, le goût d'entreprendre, la polyvalence et la flexibilité de ses ressources humaines, considérées de plus en plus comme l'atout de base, quelles que soient les stratégies retenues. La planification stratégique des ressources humaines a ainsi pris de l'importance pour les organisations, notamment les administrations publiques, qui doivent de plus en plus composer avec des environnements dynamiques et complexes. Centré sur les principaux processus qui composent la planification stratégique des ressources humaines, cet ouvrage propose un outil qui ...
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Les 7 profils d'apprentissage pour former et enseigner

Jean-François Michel , Marie-joseph Chalvin

Date de parution : Avril 2019

Éditeur: EYROLLES

Les 7 profils d'apprentissageNous apprenons tous de façon différente et aucune méthode pédagogique ne suffit à rendre compte de cette diversité. C'est pourquoi ce livre propose un outil qui permettra non seulement à l'étudiant de mieux se connaître, mais encore à l'enseignant et au formateur de distinguer les différentes façons d'apprendre pour adapter leur pédagogie à leur public.En s'appuyant sur les apports de la psychologie cognitive, cet ouvrage décrit des « profils » d'individus qui correspondent chacun à des processus d'apprentissage spécifiques. Pour déterminer chacun de ces profils, il distingue trois critères : l'identité, la motivation et la co ...
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Formateur : 145 fiches opérationnelles

Pierre-Michel Do Marcolino

Date de parution : Juin 2019

Éditeur: EYROLLES

FormateurPratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 145 fiches qui abordent de façon exhaustive tous les aspects clés de la fonction de formateur.¤ Faire exprimer le besoin de formation.¤ Définir le contenu d'une formation.¤ Choisir la méthode et concevoir les supports de formation.¤ Démarrer et animer la formation.¤ Gérer les situations difficiles.¤ Évaluer la formation.Les compléments téléchargeables en ligne offrent 275 schémas personnalisable, utiles tant pour se former que pour former au métier de formateur.
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Théorie et management des organisations

Jean-Michel Plane

Date de parution : Mars 2012

Éditeur: DUNOD

Les idées structurent les organisations. Comment naissent-elles ? De quelle façon rejaillissent-elles sur une époque ? Permettent-elles d'anticiper l'avenir ?Face à des situations de gestion souvent ambiguës et à la complexité des performances à atteindre, le pari de cet ouvrage est de revenir aux fondements théoriques du management et de mettre en perspective les approches contemporaines afin de dégager des pistes de réflexion et d'action.Mise à jour et enrichie, cette troisième édition :présente la diversité des auteurs et des expériences fondatrices qui font aujourd'hui autorité et référence en théorie des organisations ;discute des derniers développ ...

La boîte à outils de la gestion de conflits (avec 6 vidéos)

Jacques Salzer , Arnaud Stimec

Date de parution : Octobre 2015

Éditeur: DUNOD

Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les ob ...
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Management d'équipe: 7 leviers pour améliorer bien-être et...

Jean-Pierre Brun

Date de parution : Juillet 2013

Éditeur: EYROLLES

Management d'équipeLe secret des équipes efficaces ? C'est aussi celui des entreprises saines : leurs membres s'y sentent bien !La recette du bien-être en entreprise est si simple que de nombreux managers l'oublient et se compliquent la tâche en mettant en place des processus complexes.Pour améliorer la productivité de leur équipe il s'agit pour eux de réintroduire dans leurs pratiques les 7 pièces manquantes du management :Témoigner de la reconnaissanceSoutenir ses collaborateursDévelopper une culture du respectConcilier travail et vie personnelleContrôler la charge de travailEncourager l'autonomie et la participation aux décisionsClarifier les rôles de chac ...
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Le management bienveillant

Philippe Rodet , Yves Desjasques , Nicole Notat , Pascal-André Dumont

Date de parution : Février 2017

Éditeur: EYROLLES

Le management bienveillant« Le management ne peut être autre que bienveillant. Le Docteur Philippe Rodet démontre, au croisement de sa double expérience de médecin urgentiste et de consultant en management, combien la personne humaine a besoin de bienveillance pour vivre et donner le meilleur d'elle-même. Si elle ne reçoit pas suffisamment de bienveillance, sa nature se rebelle : le niveau de stress augmente et la motivation baisse. Au contraire, si elle en reçoit abondamment, elle s'épanouit : le niveau de stress baisse et la motivation augmente. Le regard avisé du médecin sait en plus décele ...
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Le grand livre des jeux de formation : 100 jeux et activités

Nicolas Jousse

Date de parution : Mai 2018

Éditeur: EYROLLES

100 jeux et activités ludiques pour apprendre en groupeIntroduire un stage ou aborder des notions ardues de façon ludique, présenter des informations en s'amusant, affûter la logique des stagiaires en stimulant leur créativité, traiter d'un sujet rébarbatif tout en dynamisant un groupe... Boîte à jeux quasi inépuisable, voici l'ouvrage dont tout bon formateur ne pourra plus se passer !100 jeux originaux prêts à l'emploi, classés par famille et par objectif, avec leurs fiches-outils, pour une utilisation simple en formation.9 focus méthodologiques qui répondent à vos questions et à celles des joueurs.6 points de vue détaillés d'e ...
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