L'Organisation mondiale du tourisme prévoit une croissance continue du nombre de voyages internationaux au cours des deux prochaines décennies. Les professionnels du voyage, dont l'agent de voyages, ont entrepris de redéfinir leurs stratégies d'affaires de manière à tirer profit de la croissance de la demande. Dans cet ouvrage, l'auteur dresse un portrait des principales stratégies d'adaptation aux nouvelles technologies dans le secteur du voyage. L'utilisation intensive des