En recoupant des milliers d'informations et de témoignages sur le 11 septembre 2001, les auteurs reconstituent minute par minute la journée de plusieurs protagonistes, tels que G.W. Bush, les ministres ou des militaires. C'est l'histoire du chaos du pouvoir américain, mais aussi de quelques individus courageux, civils ou militaires, qui ont pris des initiatives et ont sauvé des vies.